Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · ORO Fitness Inc. · Esta es una traducción para tu comodidad; si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

ORO ("ORO", "nosotros") es una plataforma de fitness todo en uno operada por ORO Fitness Inc., una corporación de Florida. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, cómo los usamos y qué opciones tienes. Aplica a la app móvil de ORO, al panel para coaches y a nuestro sitio web. Construimos ORO con la privacidad por delante: tus datos de fitness son tuyos.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y la contraseña que elijas. Si en lugar de una contraseña usas Iniciar sesión con Apple, Apple nos da un identificador privado de tu cuenta y el correo que decidas compartir (que puede ser una dirección de reenvío de Apple); Apple nunca nos da tu contraseña de Apple, y guardamos el token de inicio de sesión de Apple solo para poder revocarlo cuando elimines tu cuenta. ORO no ofrece Iniciar sesión con Google.
Cuentas de invitado: puedes empezar a usar ORO antes de crear una cuenta. En ese caso la app crea una cuenta de invitado anónima que guarda lo que ingresas (tus respuestas, registros y plan) bajo un identificador aleatorio, sin nombre, correo ni contraseña. Si después guardas la cuenta, esos datos pasan a tu nuevo inicio de sesión. Una cuenta de invitado que nunca se guarda y que lleva 30 días sin actividad se elimina junto con sus datos, salvo mientras tenga una prueba, un regalo o una suscripción pagada, o un coach.
Información del perfil: nombre visible, nombre de usuario, biografía, objetivos, estatura, foto de perfil y el código de invitación con el que te uniste.
Datos de fitness y salud que registras: entrenamientos, series, registros de nutrición, agua, peso, medidas, estado de ánimo, energía, sueño y objetivos.
Fotos que decides enviar: fotos de comidas, etiquetas de productos y menús para las funciones de escaneo; fotos opcionales para un escaneo de composición corporal; y las fotos de progreso que guardas en tu diario. Guardar una foto de progreso no la envía por sí sola a la IA. Las fotos guardadas usan un almacenamiento de acceso restringido. Tu coach actual puede ver las fotos de comidas y de progreso que sirven para acompañarte, como se explica más abajo.
Contenido de la comunidad y mensajes: publicaciones, comentarios y los mensajes que intercambias con tu coach.
Datos de la relación con tu coach: el coach a cuyo mundo privado te unes, y el programa, el plan de comidas y los desafíos que te asigna.
Datos de uso y del dispositivo: interacciones con la app, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, tokens de notificaciones push y diagnósticos que usamos para operar y mejorar el servicio.
Datos de pago: los manejan nuestros procesadores de pago; no guardamos números completos de tarjeta.

2. Cómo usamos tu información

Para darte el producto principal: seguimiento, estimaciones con IA, escaneos corporales, progresión y comunidad.
Para entregarte lo que te prescribe el coach que elegiste y medir tu cumplimiento en entrenamiento, nutrición, cuerpo y desafíos.
Para enviarte las notificaciones que activaste (por ejemplo, recordatorios), que puedes controlar en Ajustes.
Para procesar pagos, suscripciones y pagos a coaches.
Para entender cómo se usa la app y diagnosticar fallos y errores.
Para medir cuáles de nuestros anuncios en Meta y TikTok traen nuevos miembros (consulta "Anuncios y medición" más abajo).
Para mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

3. Procesamiento con IA

ORO no construye ni entrena sus propios modelos de IA. Para hacer funcionar funciones como el análisis de fotos de comida y de composición corporal, el escaneo de etiquetas de ORO Score, el escaneo de menús de restaurante de ORO Menu, los entrenamientos, planes de comida y borradores de planes generados con IA, la ilustración de tu objetivo y el acompañamiento con IA, el contenido que proporcionas (fotos de comida, una foto opcional de composición corporal, fotos de etiquetas de productos, fotos de menús de restaurante, los mensajes que le escribes al asistente OroAI, las publicaciones y comentarios que escribes en una comunidad, y textos como tus objetivos de alimentación, alergias, registro de comidas y respuestas sobre tu entrenamiento) puede enviarse a proveedores externos de IA que actúan en nuestro nombre bajo contrato:

OpenRouter: dirige nuestras solicitudes de IA a los proveedores de modelos que aparecen abajo.
Google (modelos Gemini): todas las funciones de IA de ORO. Eso incluye las funciones con imágenes (fotos de comida, fotos de composición corporal, escaneo de etiquetas, escaneo de menús de restaurante y la ilustración de tu objetivo) y las funciones de texto (lectura de planes, generación de entrenamientos, generación de planes de comida, acompañamiento de nutrición, el asistente OroAI y la traducción de la comunidad). Todas llegan a Google a través de OpenRouter.

No enviamos tu nombre, tu correo ni el ID de tu cuenta a estos proveedores, no vendemos tus fotos y estos datos no se usan para crear perfiles publicitarios. Antes de la primera vez que una foto o un dato de salud se envía a un proveedor de IA, la app te pide tu consentimiento explícito. Puedes rechazarlo y seguir usando el resto de ORO.

Traducción de la comunidad. Con tu consentimiento para la IA, una publicación o un comentario que publiques en una comunidad puede enviarse a Google a través de OpenRouter y guardarse en inglés, español y portugués. Cada miembro puede leerlo en el idioma de su app, con la opción "Ver original". Sin consentimiento, o mientras no haya traducción disponible, se muestra tu texto original. Esto aplica solo al contenido publicado en la comunidad, nunca a los mensajes privados con tu coach. Si eliminas la publicación, sus traducciones se eliminan con ella.

Asistente OroAI. Tu conversación con OroAI se guarda en tu cuenta de ORO para que el asistente pueda seguir el hilo, y los mensajes recientes se envían a Google para generar cada respuesta. OroAI no tiene acceso al resto de tu cuenta: no puede leer tus registros, tu peso, tus fotos ni tu suscripción. Puedes eliminar toda la conversación cuando quieras desde la pantalla de OroAI.

Los resultados de la IA son estimaciones, no mediciones. Consulta el aviso de salud en la sección 9.

4. Con quién compartimos datos

Tu coach ve los datos de fitness que sirven para acompañarte (registros y progreso de entrenamiento, cumplimiento de nutrición, registros de peso y medidas corporales, fotos de progreso, tendencia de composición corporal y participación en desafíos), para poder prescribir y evaluar tu programa. Tú eliges a qué mundo de coach te unes.

Proveedores de servicios. Usamos las empresas de abajo para operar ORO. Procesan datos en nuestro nombre bajo contrato:

Supabase: base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y funciones del servidor.
Cloudflare: alojamiento y entrega de nuestro sitio web y del panel para coaches, y conteo de visitas en nuestro sitio web con Cloudflare Web Analytics. Ese contador no usa cookies, no crea una huella de tu dispositivo, no te sigue a otros sitios y no guarda tu dirección IP. Nos dice cuántas personas abrieron una página y, a grandes rasgos, en qué parte del mundo estaban, y nada que te identifique.
Stripe: pagos con tarjeta. Los coaches conectan su propia cuenta de Stripe (Stripe Connect); quienes compran le pagan directamente a la cuenta del coach y nuestra comisión se separa en el momento de la venta.
Apple App Store y Google Play: procesan las compras de suscripciones dentro de la app hechas en el celular.
RevenueCat: administra el estado de las suscripciones y los recibos. Recibe el ID de tu cuenta de ORO para que cada compra quede asociada a tu cuenta.
OpenRouter y Google: procesamiento con IA (consulta la sección 3).
Expo: entrega las notificaciones push a tu dispositivo.
PostHog: analítica del producto (qué funciones se usan y dónde se atora la gente). Recibe el ID de tu cuenta de ORO. Le pedimos que no averigüe tu ubicación a partir de tu dirección IP, y no le enviamos tu ubicación.
Sentry: reportes de fallos y errores. Recibe el ID de tu cuenta de ORO.
Meta (Facebook e Instagram): mide cuáles de nuestros anuncios llevaron a una instalación de la app, un registro, una prueba gratis iniciada o una suscripción. Recibe el evento de instalación, el identificador de publicidad del dispositivo solo si permites el rastreo, y los eventos de prueba y suscripción. Nunca tu nombre, correo, fotos, comidas, entrenamientos ni datos de salud.
TikTok: la misma medición para nuestros anuncios en TikTok. Recibe el evento de instalación, el identificador de publicidad del dispositivo solo si permites el rastreo, y los eventos de registro y de prueba. Nunca tu nombre, correo, fotos, comidas, entrenamientos ni datos de salud.
Cloudflare: envía los correos de ORO (tu mensaje de bienvenida, los restablecimientos de contraseña y las respuestas de soporte) y recibe los correos que envías a [email protected]. Recibe tu nombre, tu correo, tu idioma y el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros. Cloudflare también sirve este sitio web y entrega nuestros videos de ejercicios.
Google (Gmail): el buzón al que se reenvía nuestra dirección [email protected], que guarda una copia de los correos que nos envías.
Telegram: alertas internas para nuestro propio equipo. Cuando abres un ticket de soporte o reportas un error en la app, su número de referencia, asunto y texto se le reenvían al fundador para que alguien lo vea rápido. Tu correo no se incluye.
Base de alimentos: ORO incluye su propia base de alimentos, construida a partir del conjunto de datos público FoodData Central del USDA. Las búsquedas de alimentos se resuelven en tu dispositivo, así que buscar un alimento no envía nada a ningún lado. Leer una etiqueta nutricional o un menú de restaurante con la cámara es otra cosa y sí sale de tu dispositivo: esas fotos van a los proveedores de IA de la sección 3.

Apple Salud (HealthKit) es una integración del dispositivo, no un proveedor de servicios: solo en iOS y solo si la activas en Ajustes. ORO escribe en Apple Salud los entrenamientos, la energía activa y el peso corporal que registras, y solo lee tus pasos y tu energía activa para mostrarlos en la app. Ese intercambio ocurre en tu dispositivo entre ORO y la app Salud de Apple; los valores que ORO lee de Apple Salud se muestran en la app y no se copian a los servidores de ORO. Puedes desconectarla cuando quieras en los Ajustes de ORO o en la app Salud del iPhone.

Health Connect (Android) funciona igual en Android, solo si lo activas en Ajustes. ORO escribe en Health Connect los entrenamientos (sesiones de ejercicio), las calorías activas y el peso corporal que registras, y solo lee tus pasos y tus calorías activas para mostrarlos en la app. Los valores que ORO lee de Health Connect se quedan en tu dispositivo, no se copian a los servidores de ORO y nunca se usan para publicidad. Puedes desconectarlo cuando quieras en los Ajustes de ORO o en la app Health Connect.

No vendemos tus datos personales. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos y la seguridad de las personas.

Anuncios y medición

ORO se anuncia en Meta y TikTok. Para saber qué anuncios funcionan, la app les avisa a esas empresas cuando una instalación, un registro, una prueba gratis o una suscripción vino de uno de sus anuncios. En iPhone solo usamos tu identificador de publicidad si tocas "Permitir" en el aviso de Apple "Permitir que ORO rastree tu actividad", y puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo. En Android puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad en los ajustes de Google de tu teléfono. No vendemos tus datos, y nunca se envía a una empresa de publicidad nada sobre tu cuerpo, tus comidas, tus entrenamientos ni tus fotos.

5. Tus derechos y opciones

Acceso y exportación: descarga tus datos registrados cuando quieras desde la app.
Corrección: edita tu perfil y tus registros en la app.
Eliminación: elimina tu cuenta y los datos asociados desde Ajustes, o pídenoslo por correo.
Notificaciones: activa o desactiva cada tipo en Ajustes.
Funciones de IA: rechaza el aviso de consentimiento para la IA y sigue usando el resto de ORO.
Según tu región (por ejemplo, el EEE, el Reino Unido o California), puedes tener derechos adicionales para acceder a tus datos, corregirlos o limitar su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para dar el servicio y cumplir obligaciones legales. Eliminar tu cuenta desde la app borra tu cuenta y los datos vinculados a ella, incluidas las fotos de tu almacenamiento privado. Si nos lo pides por correo, verificamos que la cuenta es tuya y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Los registros que ya se enviaron a los socios de analítica, reporte de errores, suscripciones y publicidad mencionados arriba pueden quedarse con ellos según sus propios plazos de conservación; escríbenos y les pediremos que eliminen lo que esté vinculado a tu cuenta. El acceso a los datos personales y a las fotos está restringido, mediante seguridad a nivel de fila y políticas de almacenamiento, a ti y a tu coach actual autorizado, y el tráfico viaja cifrado. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos con medidas de seguridad estándar de la industria.

7. Usuarios internacionales

ORO está disponible en inglés, español y portugués y atiende a usuarios de todo el mundo. Tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos, donde operan ORO y varios de nuestros proveedores de servicios. Aplicamos las garantías adecuadas para esas transferencias.

8. Menores

ORO no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad mínima de tu jurisdicción). No recopilamos datos de menores a sabiendas.

9. Aviso de salud

ORO ofrece información y estimaciones de fitness y nutrición para el bienestar general. No es consejo médico ni sustituye la atención de un profesional. Las estimaciones de la IA (calorías, macros, grasa corporal) son aproximaciones.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política y cambiaremos la fecha de "última actualización". Te avisaremos de los cambios importantes dentro de la app o por correo.

11. Contacto

Preguntas o solicitudes: [email protected] · ORO es operada por ORO Fitness Inc.